Bula, MalukuPost.com – Kepala Perwakilan Ombudsman RI Maluku, Hasan Slamat, telah menyerahkan hasil survei kepatuhan terhadap pelayanan publik di Kabupaten Seram Bagian Timur (SBT) tahun 2023 pada hari Kamis (22/2/24) pukul 12:00 WIT.
Survei ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan publik di wilayah tersebut. Hasan Slamat menyatakan kebanggaannya atas progres yang telah dicapai dalam pelayanan publik di SBT. Meskipun masih terdapat beberapa Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang perlu diperbaiki, nilai survei menunjukkan peningkatan yang signifikan.
Nasrudin Tianotak, Kepala Inspektorat Kabupaten SBT yang mewakili Pj. Bupati, menyambut hasil survei tersebut dengan positif. Meskipun terdapat beberapa kekurangan, ia menekankan pentingnya inovasi dan koordinasi dalam meningkatkan pelayanan publik di masa depan. Nasrudin juga menyoroti pentingnya perbaikan sarana dan prasarana yang masih kurang, serta berharap pemerintah daerah dapat mendorong perbaikan infrastruktur guna memenuhi target peningkatan pelayanan publik di SBT.
Hasan Slamat menjelaskan bahwa survei melibatkan beberapa dimensi penilaian, termasuk kompetensi pelaksana, proses pelayanan, dan pengaduan masyarakat. Meskipun beberapa OPD masih perlu memperbaiki proses dan pengaduan, pandangan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah daerah cukup baik.
Hasan Slamat berharap agar kedepan pemerintah daerah SBT terus meningkatkan pelayanan dengan memperbaiki sarana dan prasarana, serta memperhatikan persiapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) untuk mencapai kualitas pelayanan yang lebih baik.
“Survei ini menunjukkan bahwa Kabupaten Seram Bagian Timur telah mencapai kemajuan yang signifikan dalam pelayanan publik. Kami berharap hasil survei ini akan menjadi acuan bagi pemerintah daerah SBT dalam meningkatkan pelayanan publik yang lebih baik di masa depan,” ujar Hasan Slamat.
