Ambon, Maluku Post.com – PT Telkom wilayah Maluku menyiagakan Posko Ramadhan dan Idul Fitri 1436 Hijriah di 11 kabupaten dan kota di Maluku untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
“Posko Rafi dibuka 6-24 Juli 2015 di 11 kabupaten dan kota di Maluku untuk memaksimalkan penanganan gangguan jaringan telepon maupun paket layanan anak perusahaan grup Telkom,” kata General Manager PT Telkom Wilayah Maluku Lonely Baringin Mangaranap di Ambon, Rabu (8/7).
Menurut dia, posko Rafi disiagakan untuk memastikan jaringan komunikasi grup Telkom tidak mengalami kendala menjelang hingga pascahari raya Idul Fitri.
Posko itu menyampaikan laporan secara periodik yakni setiap jam selama 24 jam kepada regional operational center wilayah Indonesia Timur.
“Pelaporan tersebut melibatkan seluruh anak perusahaan Telkom Grup yakni Telkomsel untuk memantau infrastruktur dan jaringan agar tidak gangguan yang nerdampak pada terganggunya layanan,” katanya.
Ia mengatakan posko tersebut dipusatkan di seluruh plaza Telkom di kabupaten dan kota di Maluku, serta Grapari dan gerai yang disiapkan.
Diakuinya, hasil monitoring secara dalam jaringan yang dilakukan pihaknya tidak terjadi gangguan infrastruktur, jaringan maupun layanan.
“Jaringan layanan termonitor sampai hari ini aman dan lancar tidak terjadi gangguan berarti, kami berharap pada saat hari raya juga masyarakat dapat menggunakan jasa komunikasi dengan lancar,” katanya.
Ia menambahkan upaya itu merupakan bentuk kepeduliaan kepada pelanggan, karena jumlah pelanggan di Maluku terus mengalami peningkatan yang signifikan dibandingkan beberapa tahun lalu.
Selain Posko Rafi, anak perusahaan Telkom Grup yakni Telkomsel juga menyiagakan posko di 16 titik pintu masuk mudik di Maluku.
BUMN itu menyiagakan 62 gerai siaga berstandar khusus selama 24 jam untuk melayani kebutuhan pelanggan. (ant/MP)
